Trocas e Devoluções


• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal. Caso não possua a nota fiscal aceitamos a declaração de compra;
• Todos os produtos encaminhados a Diskcomp por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação;
• A diskcomp preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.


Defeitos

Para devolver um produto por defeito, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Diskcomp providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente;
• A Diskcomp isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica;
• Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Diskcomp reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;
O prazo para troca ou devolução por defeito varia de acordo com a categoria do produto, veja abaixo:

Outros Motivos


Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto divergente do solicitado;
• Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.